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为什么需要沟通技巧培训?诸葛帮讲师认为我们在工作中常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂;常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同;常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂。所以问题往往不是出在水平上,而是出在沟通上。

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。

【课程大纲】

第一讲:正确认识沟通沟通是一门大学问

一、沟通的定义及名家眼中的沟通;

二、简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念;

三、分析影响沟通的4个因素.

四、说明沟通类别的5个层次。

◆ 案例说明:人间四难与林语堂的“尴尬”

◆ 案例说明:夫妻本无事,沟通出矛盾


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第九讲:有效沟通的完美修炼

一、建立亲和力的3个途径;

二、赞美的三个基本原则;

三、7步建立亲和力做到投契合拍;

四、永怀感恩的心;

五、认识九型人格性格无好坏,各有功用。

◆ 情景演练:不同的赞美方式

高效的沟通可以让企业管理培训避免很多的误会和错误。也可以让企业管理者更顺畅:在工作中沟通可以向下沟通,可以成为团队凝聚力基石;可以向上沟通打通向上的阶梯,可以给领导更多的工作反馈;可以横向沟通,与其他部门的工作更加协调。沟通可以有效处理冲突,化冲突为双赢。

查看详细的课程大纲可以点击:高效沟通技巧


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