长沙惠而浦洗衣机维修店服务

长沙惠而浦洗衣机维修店服务服务天心区、雨花区、芙蓉区、开福区、岳麓区、长沙县、望城区、服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，24小时报修尊敬的惠而浦洗衣机产品用户，您好！

非常感谢您选用惠而浦系列产品！也非常感谢您选择惠而浦洗衣机服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，

我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。

如果您使用的产品出现故障或有什么疑问，请致电惠而浦洗衣机维修我们随时恭候您的垂询。

惠而浦维修店对各服务的要求及客户的承诺

1.定期对各服务的产品知识、维修技术、服务理念、服务技巧等方面进行培训；

2.奖优罚劣，保证定期地各服务的服务工作做出公正的考核；

3.帮助各服务根据市场的变化，不断改进和提高服务质量；

4.保证产品退换货及关键配件三包退回的处理速度；

5.重大、紧急问题回复在3小时内有处理意见；

6.质量信息报告在4个工作日内回复处理意见；

7.及时处理相关服务费用的支付；

8.维修服务紧缺配件在3天内给予答复并积极组织协调。

用户报修来电1小时内回复，确定上门服务时间。城市一个工作日服务到位，周边地区、乡镇、边远农村地区两个工作日服务到位；

长沙惠而浦洗衣机维修服务流程

一.二.上门检查 三.制定维修方案 四.确定维修价格

五.开始维修 六.维修后开保修单 七.单建立维修档案 八.回访

长沙惠而浦洗衣机维修服务承诺：

（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

（3）服务24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保

证用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的

我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

（6）经我（长沙惠而浦洗衣机维修）维修的机器一律实行保修，保修期为1-3个月，在保

修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我负责返修。

（7）客户在我维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了

解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

（9）对客户公布我们的监督，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。长沙惠而浦洗衣机维修

具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员长沙惠而浦洗衣机维修专业服务商。

相信你的选择没有错！好生活从惠而浦洗衣机开始！

随着我国人民的生活水平日益提高，惠而浦洗衣机已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加洗衣机

维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便！长沙惠而浦洗衣机维修成立于2003

年，自成立以来紧紧围绕专业化的服务标准，以我用心，你放心的服务精神促进企业发展壮大，以

诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取

得了良好的经济效益和社会效益。

维修服务始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打

公司24小时维修本公司将第一时间竭诚为您服务！

长沙惠而浦洗衣机维修的企业目标：

努力打造惠而浦洗衣机维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务。

惠而浦洗衣机维修季节在变我们的服务不变！

不求利润多少，但求服务好！！春夏秋冬竭诚为您服务！！

（全市）认真接听，客户心声。长沙惠而浦洗衣机维修