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尊敬的奥克斯用户您好:欢迎致电长沙奥克斯售后报修中心! 全市上门服务) 长沙奥克斯空调专业维修中心(保养.清洗.加氟)(我们为您提供上门维修服务及奥克斯空调维修,空调移机,空调充氟,空调清洗,空调保养等业务。空调维修,我们更专业。欢迎来电预约,我们竭诚为您服务。 我们的服务标准 全天候:随时给您提供快捷、周到的维修服务。 全服务:免费上门,专业维修。 全关心:解除产品使用的后顾之忧--定期回访关心产品使用情况。 全过程:建立完整的顾客档案-- 一站式服务。 本中心自2005年专业从事奥克斯空调维修、空调加氟、空调清洗、空调移机、奥克斯空调维修清洗保养服务。不论是从技术方面、服务态度还是人员素质方面都达到了相当的水平;完善的售后服务使得售后维修更专业; 空调维修 免费上门 以专业的服务、过硬的技术为用户提供优质、放心的空调维修服务。修不好不收任何费用。 空调加氟 免费上门 按空调安全压力规定对空调进行加氟,先检测缺氟情况后进行补充加氟,保证加氟质量和数量。 空调移机 免费上门 拆机时做好收氟工作不给客户造成不必要的浪费,安装时一次到位,从而节约客户的维修成本。 空调清洗 免费上门 清洗到位,冲洗干净,原样组装;做到不弄脏客户的墙壁、地板;让客户感到空调清洗的效果。 中央空调维修中央空调清洗中央空调保养 维修手册、结构手册、原始资料随身携带,做到正确、快速的解决故障,减少因空调故障造成的客户损失。 安装空调售后服务承诺: (1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 (2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 (3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 (4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 (6)经我中心(长沙安装空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。 (7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。/sell/show-html (8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 长沙奥克斯空调维修的企业目标: 努力打造空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为永久客户. 事在人为空调问题变化很多相信没有解决不了的问题,长沙空调维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题 态度决定一切,沟通解决一切。不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务 我们将采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援。 必备工具和维修器具不离身员工随身携带 。 星级服务流程 第一步拨打服务电话 拔打服务电话描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。 第二步预约服务时间 您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间我们会按照预约的上门服务时间准时到达指定地点。 第三步开机检查预报费用 上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用. 第四步认真排除故障 如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。 第五步填写正规保修单 为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话。 只要您拨打长沙统一服务热线:剩下的事情由我们来做. 维修,放心---尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查,主动向客户宣讲安全使用及保养常识。 【我们的口号】我的服务,您的享受。 【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是人格的标志。 【服务标准】客户永远是对的、 【服务承诺】只要您拨打一个电话,剩下由格力来为您服务 【服务作风】快速反应,闪电行动 【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲 【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意 【服务项目】专业奥克斯空调维修服务 24小时服务

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