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便利店里的服务用语很关键是给客户提供优质服务的一种表现形式。顾客进门时一声亲切的问候顾客在出门时一句请慢走。这些都将在不经意间打动客户的内心让客户对这个便利店有深刻的印象。

哪么便利店加盟店里的用语哪些实用呢

1欢迎顾客当顾客进店当班员工应大声喊出“您好欢迎光临新佳宜

2询问需求当顾客在卖场寻找商品时问“您好请问需要什么” “您好请问有什么可以帮到您”

3介绍指引“您好您要找的东西在这边”五指并拢朝向产品的方向。

4唱收唱付欢迎使用手机支付一共80元收您100元找您20元请拿好您的东西和小票。

5欢送顾客当顾客走出店门时应大声喊出“谢谢请慢走”或者“欢迎下次光临”

以上几各个服务用语一定要声音亲切、热情、响亮。表情目视顾客面带微笑。

关联性推销顾客在购物过程中销售人员根据顾客所选购商品的特性或用途向顾客推销与此商品在使用上或食用有紧密联系的商品。

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